Estos términos regulan el uso de Alza Resto, la plataforma de punto de venta para restaurantes de Alza Marketing («Alza»). Al crear una cuenta aceptas estos términos y la política de tratamiento de datos.
1. El servicio
Alza Resto es un software en la nube para gestionar pedidos, mesas, cocina, caja, inventario, informes y, en el plan PRO, la atención por WhatsApp. Lo ofrecemos «tal como está», con mejoras continuas. Puede haber interrupciones por mantenimiento o fallas de proveedores, que procuraremos resolver pronto.
2. Cuenta
- Debes ser mayor de edad y tener facultad para contratar en nombre del restaurante.
- Eres responsable de la información que registras y de quién usa tu cuenta, tus PIN y los accesos de tu equipo.
- Avísanos de inmediato si sospechas un uso no autorizado.
3. Prueba gratuita, planes y precios
- Las cuentas nuevas tienen una prueba gratuita de 3 días.
- Plan Inicia: $49.999 al mes. Plan PRO: $69.999 al mes. Precios en pesos colombianos.
- El plan PRO incluye 1.000 mensajes de WhatsApp enviados al mes. Puedes comprar paquetes adicionales para el mes en curso: +1.000 por $15.000 o +3.000 por $35.000. Los mensajes no usados no se acumulan.
- Podemos cambiar los precios avisándote con al menos 30 días de anticipación; el cambio aplica desde tu siguiente periodo.
4. Pagos y renovación
- Los pagos se hacen con Wompi o por los medios que te indiquemos (por ejemplo, Nequi). Alza no guarda datos de tarjetas.
- Cada pago activa un mes. Si renuevas antes de vencer, el mes nuevo se suma al que te queda.
- Te avisamos en el panel desde 3 días antes del vencimiento.
5. Vencimiento, suspensión y cancelación
- Si la prueba termina sin pago, o el mes pagado vence y pasan 3 días de gracia sin renovar, la cuenta queda suspendida.
- Mientras está suspendida, tus datos se conservan; al pagar vuelves a usar el sistema donde lo dejaste.
- Puedes dejar de usar el servicio cuando quieras. No hay permanencia mínima. Los periodos ya pagados no se reembolsan, salvo lo que disponga la ley.
- Puedes pedir la eliminación de tu cuenta y tus datos según la política de datos.
6. WhatsApp
Para usar el bot y la bandeja de WhatsApp, tu número se conecta a la cuenta de WhatsApp Business de Alza con tu autorización. Debes cumplir las políticas de WhatsApp y de Meta, y no enviar spam ni mensajes a quien no los haya pedido. Podemos pausar el envío si se incumplen esas políticas.
7. Uso aceptable
No puedes usar Alza Resto para actividades ilegales, para vulnerar la seguridad de la plataforma o para acceder a datos de otros restaurantes. Podemos suspender cuentas que lo hagan.
8. Tu información
Los datos de tu restaurante son tuyos. Los tratamos según la política de datos. Eres responsable de las obligaciones tributarias y de facturación de tus ventas; Alza Resto no es un sistema de facturación electrónica ante la DIAN, salvo que lo indiquemos expresamente.
9. Responsabilidad
Alza responde por prestar el servicio con diligencia. En la medida que lo permita la ley, no responde por pérdidas indirectas, lucro cesante ni por fallas de internet, de tus equipos o de terceros (Meta, Wompi, proveedores de nube). La responsabilidad total de Alza se limita al valor pagado en los últimos 3 meses.
10. Propiedad intelectual
El software, la marca y los diseños de Alza Resto son de Alza. Te damos una licencia de uso mientras tengas una cuenta activa.
11. Ley aplicable y contacto
Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Para cualquier duda o reclamo escríbenos a alzamarketing7@gmail.com. Si cambiamos estos términos te lo informaremos y, cuando sea necesario, te pediremos aceptarlos de nuevo.